Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – TACTILE&PAPILE

PREZENTARE GENERALĂ

Bun-venit pe site-ul nostru! Termenii „noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră” se referă în mod exclusiv la Tactile&Papile, marcă operată de DUMITRU RALUCA-IRINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.

Noi operăm acest magazin online și site-ul aferent, inclusiv toate informațiile, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile disponibile, pentru a vă oferi dvs., clientul, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”).

Termenele și condițiile de mai jos, împreună cu orice politici la care se face referire în prezentul document (numite „Condițiile de utilizare” sau „Condițiile”) descriu drepturile și responsabilitățile dvs. atunci când utilizați Serviciile noastre.

Citiți cu atenție aceste Condiții de utilizare înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru. Prin vizitarea, interacțiunea cu sau utilizarea Serviciilor noastre (inclusiv plasarea unei comenzi), sunteți de acord să respectați în totalitate prezentele Condiții de utilizare și Politica noastră de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu prezentele Condiții de utilizare sau cu Politica de confidențialitate, nu aveți dreptul și trebuie să încetați imediat utilizarea sau accesarea site-ului și a Serviciilor noastre.

SECȚIUNEA 1 – ACCES ȘI CONT

Prin acceptarea prezentelor Condiții de utilizare, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în statul sau țara dvs. de reședință.

Pentru a utiliza Serviciile, aceasta incluzând achiziționarea oricăruia dintre produsele pe care le oferim, vi se va solicita să furnizați anumite informații corecte și complete, cum ar fi numele, adresa de e-mail, adresa de facturare, informațiile de plată și adresa exactă de livrare. Declarați și garantați că toate informațiile pe care le furnizați în magazinul nostru sunt reale, actuale și complete.

Sunteți singura persoană responsabilă pentru menținerea securității datelor dvs. de conectare și pentru toate activitățile care se desfășoară în contul dvs. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge orice cont fără preaviz dacă suspectăm activități frauduloase sau utilizări neautorizate.

SECȚIUNEA 2 – PRODUSELE NOASTRE

Am depus toate eforturile pentru a oferi o reprezentare cât mai corectă a produselor noastre în magazinul online. Totuși, rețineți că culorile, nuanțele, ambalajele sau aspectul final al produselor de masaj (sau de bucătărie) pot diferi în realitate față de modul în care apar pe ecranul dvs., din cauza tipului de dispozitiv utilizat sau a setărilor ecranului dvs.

Nu garantăm că aspectul, specificațiile sau calitatea oricărui produs achiziționat de dvs. va îndeplini la modul absolut așteptările dvs. subiective.

Toate descrierile și prețurile produselor pot fi modificate oricând, instantaneu și fără nicio notificare prealabilă, la latitudinea noastră exclusivă. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe comercializarea oricărui produs în orice moment și putem limita, la discreția noastră, cantitățile oricărui produs pe care îl oferim către o anumită persoană, o anumită zonă geografică sau o jurisdicție, de la caz la caz.

SECȚIUNEA 3 – COMENZI ȘI ACCEPTAREA ACESTORA

Atunci când plasați o comandă pe site, acest lucru reprezintă o ofertă de achiziție din partea dvs. Tactile&Papile își rezervă dreptul absolut de a accepta, limita sau refuza comanda dvs. din orice motiv, la latitudinea sa exclusivă, fără a fi obligată să ofere justificări detaliate.

Comanda dvs. este considerată acceptată din punct de vedere juridic doar în momentul în care noi transmitem un e-mail explicit de Confirmare a Expedierii. Simpla recepționare a e-mailului automat de plasare a comenzii sau procesarea plății nu constituie o acceptare fermă a comenzii. În cazul în care refuzăm, modificăm sau anulăm o comandă din motive logistice sau de stoc, vă vom notifica prin e-mail sau telefon și vă vom returna integral suma achitată, fără ca dvs. să aveți dreptul la despăgubiri suplimentare.

Produsele achiziționate pot fi returnate sau schimbate strict în conformitate cu regulile stricte din Politica noastră de Retur. Declarați și garantați că achizițiile dvs. sunt exclusiv pentru uz personal sau casnic și nu pentru revânzare comercială, distribuție neautorizată sau export.

SECȚIUNEA 4 – PREȚURI ȘI FACTURARE

Prețurile, reducerile aplicate și promoțiile active pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit pe site, prețurile afișate nu includ taxele de transport și gestionare a coletului, acestea fiind adăugate separat în rezumatul comenzii înainte de finalizarea plății.

Sunteți de acord să furnizați informații de plată actuale, complete și exacte pentru toate achizițiile realizate în magazinul nostru. Declarați și garantați că:

  1. Informațiile despre cardul de credit/debit sau metoda de plată utilizată sunt adevărate și corecte;

  2. Sunteți autorizat în mod legal să utilizați respectiva metodă de plată;

  3. Veți achita integral sumele afișate, inclusiv taxele de expediere aferente.

SECȚIUNEA 5 – TRANSPORT, LIVRARE ȘI TRANSFERUL RISCULUI

Termenele de livrare afișate pe site sunt pur orientative, bazate pe estimările firmelor de curierat partnere, și nu reprezintă o garanție contractuală. Tactile&Papile nu este responsabilă pentru niciun fel de întârzieri la transport și livrare cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile sau alte evenimente de forță majoră.

Foarte important: În conformitate cu legislația aplicabilă comercianților, odată ce am transferat și predat produsele către transportator (firma de curierat rapid), proprietatea, posesia juridică și riscul total de pierdere, distrugere sau deteriorare a produselor vă revin în întregime dvs., cumpărătorului. Orice reclamație privind colete deteriorate la transport trebuie adresată direct firmei de curierat în momentul recepției, prin întocmirea unui proces-verbal de constatare cu curierul.

SECȚIUNEA 6 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele de pe site-ul nostru – incluzând, dar fără a se limita la: denumirea „Tactile&Papile”, logourile, elementele grafice, textele, descrierile unice de produse, imaginile, videoclipurile, designul general și sloganurile – sunt proprietatea exclusivă a Tactile&Papile și sunt protejate de legile naționale și internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, copierea, descărcarea, stocarea sau transmiterea oricăror materiale sau elemente de design de pe acest site în scopuri comerciale sau publice, fără acordul nostru prealabil, exprimat în scris. Orice utilizare neautorizată va fi raportată autorităților și atrasă răspunderea civilă sau penală.

SECȚIUNEA 7 – INSTRUMENTE OPȚIONALE ȘI SERVICII TERȚE

Este posibil să vă oferim acces la instrumente sau aplicații furnizate de entități externe (cum ar fi module de plată procesate securizat, unelte de tracking etc.) pe care nu le monitorizăm și asupra cărora nu avem niciun control.

Sunteți de acord că oferim acces la aceste instrumente „ca atare” și „conform disponibilității”, fără nicio garanție sau asumare de responsabilitate din partea noastră. Nu vom avea nicio răspundere juridică sau financiară rezultată din sau în legătură cu utilizarea de către dvs. a acestor instrumente opționale aparținând unor terți.

SECȚIUNES 8 – LINKURI EXTERNE

Site-ul nostru poate conține ocazional hyperlinkuri către site-uri operate de entități externe. Nu suntem responsabili pentru examinarea, evaluarea sau acuratețea conținutului acelor site-uri terțe. Dacă decideți să părăsiți site-ul nostru pentru a accesa linkuri externe, o faceți exclusiv pe propriul risc. Nu suntem răspunzători pentru nicio daună legată de tranzacții sau servicii achiziționate de pe site-uri externe.

SECȚIUNEA 9 – POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Toate informațiile cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul site-ului nostru în vederea procesării comenzilor (nume, adresă, e-mail, telefon) sunt stocate și procesate strict în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu regulamentele europene de protecție a datelor (GDPR). Datele dvs. sunt transmise terților (cum ar fi firma de curierat și procesatorul de plăți) strict în scopul executării contractului și livrării comenzii.

SECȚIUNEA 10 – FEEDBACK, RECENZII ȘI COMENTARII

Dacă ne trimiteți, postați pe site sau ne expediați prin e-mail idei, sugestii, feedback sau recenzii de produse („Feedback”), sunteți de acord că putem, în orice moment, fără restricții și fără obligații financiare față de dvs., să edităm, să copiem, să publicăm sau să distribuim acest feedback pe orice suport media.

Ne rezervăm dreptul, dar nu avem obligația, de a monitoriza, edita sau elimina recenziile sau comentariile care, la latitudinea noastră exclusivă, sunt considerate ilegale, jignitoare, calomnioase, defăimătoare sau care încalcă drepturile de autor ale altor părți. Sunteți singura persoană responsabilă pentru acuratețea propriilor comentarii.

SECȚIUNEA 11 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Ocazional, pe site pot exista informații care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni ce pot viza descrierea produselor, prețurile, promoțiile active, costurile de expediere sau disponibilitatea stocurilor.

Ne rezervăm dreptul absolut de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica, actualiza informații sau de a ANULA COMENZI dacă orice informație de pe site este inexactă, în orice moment și fără notificare prealabilă, inclusiv după ce ați transmis comanda sau după ce plata a fost efectuată (caz în care banii vă vor fi returnați integral).

SECȚIUNEA 12 – UTILIZĂRI INTERZISE

În plus față de interdicțiile stabilite în restul Condițiilor, vă este strict interzis să utilizați site-ul sau conținutul acestuia:

  • În scopuri ilegale sau pentru a solicita altor persoane să comită acte ilegale;

  • Pentru a încălca reglementările, legile sau ordonanțele locale, naționale sau internaționale;

  • Pentru a hărțui, abuza, insulta, defăima, calomnia sau intimida echipa noastră sau alți utilizatori;

  • Pentru a transmite viruși, coduri malițioase sau malware;

  • Pentru a colecta sau urmări informațiile personale ale altor utilizatori;

  • Pentru a folosi sisteme automate de tip web-scrapers, roboți, unelte de inteligență artificială generativă sau IA agentică în vederea extragerii de date, imagini sau conținut de pe site-ul nostru, fără acordul nostru scris.

Încălcarea acestor interdicții atrage blocarea imediată a accesului la servicii și sesizarea organelor competente.

SECȚIUNEA 13 – ÎNCETARE

Prezentul acord și dreptul dvs. de a utiliza Serviciile pot fi reziliate de către noi în orice moment, instantaneu și fără nicio notificare prealabilă, dacă constatăm sau suspectăm că ați încălcat oricare dintre prevederile prezentelor Condiții, rămânând obligat la plata tuturor sumelor datorate până la data încetării inclusiv.

SECȚIUNEA 14 – DECLINAREA GARANȚIILOR ȘI LIMITAREA TOTALĂ A RĂSPUNDERII

Informațiile prezentate pe site sunt puse la dispoziție exclusiv în scop informativ general. Toate produsele comandate prin intermediul site-ului sunt furnizate „ca atare” și „conform disponibilității”, fără nicio garanție implicită sau explicită de adaptabilitate absolută la un anumit scop comercial sau terapeutic subiectiv.

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, în niciun caz Tactile&Papile (DUMITRU RALUCA-IRINA PFA), administratorii, angajații sau colaboratorii săi nu vor fi răspunzători pentru nicio vătămare, pierdere de profituri, pierdere de date, costuri de înlocuire a bunurilor sau orice prejudicii directe, indirecte, colaterale sau punitive rezultate din utilizarea de către dvs. a produselor achiziționate sau a site-ului. Răspunderea noastră totală agregată, pentru orice fel de pretenție juridică, nu va depăși în niciun caz suma totală pe care ați achitat-o efectiv către noi pentru produsul care a generat reclamația.

SECȚIUNEA 15 – DESPĂGUBIRE

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați de orice răspundere juridică sau financiară pe Tactile&Papile (DUMITRU RALUCA-IRINA PFA), partenerii și angajații noștri, în legătură cu orice pretenție, cerere sau cost (inclusiv onorariile rezonabile de avocat) formulată de orice terță parte ca urmare a încălcării de către dvs. a prezentelor Condiții sau a legilor în vigoare.

SECȚIUNEA 16 – SEPARABILITATE ȘI INTEGRALITATEA ACORDULUI

Dacă oricare dintre prevederile acestor Condiții este declarată de o instanță ca fiind nulă, ilegală sau inaplicabilă, acea prevedere va fi eliminată sau limitată la minimum, fără a afecta valabilitatea, legalitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi rămase în vigoare.

Prezentele Condiții de utilizare reprezintă întreaga înțelegere și acordul integral dintre dvs. și noi, înlocuind orice versiune anterioară a Termenilor și Condițiilor. Orice ambiguitate în interpretarea acestui text nu va fi interpretată în defavoarea părții care l-a redactat (Tactile&Papile).

SECȚIUNEA 17 – LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentele Condiții de utilizare și orice acorduri prin care vă furnizăm produse vor fi guvernate și interpretate exclusiv în conformitate cu legislația din România. Orice litigiu apărut între client și vânzător care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare exclusivă instanțelor de judecată competente de la sediul central al comerciantului (București, România).

SECȚIUNEA 18 – INFORMAȚII DE CONTACT ȘI DATE JURIDICE

Pentru orice întrebări, solicitări oficiale sau sesizări privind Condițiile de utilizare, ne puteți contacta la:

  • Denumire comercială / Firmă: DUMITRU RALUCA-IRINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52661200

  • Adresă Sediul Social: Aleea Rotundă nr. 4, bloc H6, scara C, parter, Sector 3, București, România

  • Telefon: +40728881669

  • E-mail oficial: tactilesipapile@gmail.com